帮助与反馈

遇到问题或有建议，请发邮件到 support@dajia.run，我们通常会在 2 个工作日内回复。写明浏览器版本、插件版本（设置页 → 关于）和问题出现的网址，会更快解决。

常见问题

怎么开始用？

安装后点工具栏的猫图标，可以一键开启「整页双语翻译」和「生词标注」；快捷键 Alt+A 切换整页翻译，Alt+W 切换生词标注，可以在 chrome://extensions/shortcuts 修改。点页面上任意单词弹出词卡，点「加入生词本」收藏。

点了没反应 / 译文没出来？

先刷新页面再试；浏览器内置页面（chrome://、扩展商店等）不允许任何插件运行。免费翻译引擎偶尔会被限流，可以在设置 → 翻译与 AI 里换一个引擎，或填入自己的 DeepSeek 密钥。仍不行请把网址发给我们。

Netflix / YouTube / Disney+ 字幕不显示？

在视频页点播放器右下角的「双语字幕」开关；平台改版有时会让字幕暂时失效，我们会尽快修复。把视频网址和问题截图发给我们即可。

生词本会丢吗？怎么备份？

生词本保存在你的浏览器里。设置 → 生词本页可以导出 JSON / CSV，也可以导出到 Anki；订阅 Pro 后可以开启云同步，在多台设备上使用同一份生词本。

怎么升级 Pro？怎么取消？

在插件设置 → 账号与同步登录后点「升级 Pro」。订阅由 Paddle 收款，取消订阅和退款见收据邮件和退款政策。付款后没有变成 Pro，请点「刷新套餐」，仍不行请把收据邮件转发给我们。

怎么关闭云同步、删除云端数据、删除账号？

设置 → 账号与同步：可以关闭云同步，点「关闭同步并删除云端数据」，或「删除账号」。本地生词本不受影响。

我的数据安全吗？

见隐私政策：生词本默认只在你的浏览器里；我们的服务器不保存你翻译的内容。